Cada paciente recibe su recordatorio por el WhatsApp de tu clínica y confirma en un toque; si necesita cambiarla, se resuelve sin llamadas. Recepción dedica la mañana a quien está en la clínica, y tú lo ves todo en tu panel.
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Un sillón vacío es dinero perdido. Confirmar las citas una a una evita algunos, pero se lleva la mañana de recepción.
Cada cita de mañana es una llamada, una espera y, muchas veces, volver a intentarlo. Mientras tanto, el paciente que está en el mostrador espera.
La llamada sigue siendo la mejor forma de atender y el SMS llega a todo el mundo. Confirmar una cita no necesita ni lo uno ni lo otro: necesita un toque.
El paciente ve el mensaje de su clínica, pulsa «Confirmar» y queda registrado. Recepción solo entra cuando hace falta una persona.
Cargas la agenda de mañana y TELEKOS hace el resto. Tú lo ves todo de un vistazo.
Con tu programa de gestión o Google Calendar, las citas entran solas. Si no se puede conectar, vale un fichero de tu agenda. Cada paciente recibe su recordatorio con tu nombre y tu número.
«✓ Confirmar cita» y la confirmación queda registrada sola en tu panel. Sin llamadas.
Con la agenda conectada, el asistente propone huecos reales y la reagenda al momento. Sin conexión, recoge cuándo le viene bien al paciente y recepción cierra el hueco con un clic.
Automático, a la hora y con el texto que decidas. Y los huecos que quedan, se vuelven a llenar.
A la izquierda, tu panel. A la derecha, lo que recibe el paciente. Nada que instalar: funciona en el navegador y en el móvil, y convive con tu teléfono y tus SMS.
Cada clínica trabaja distinto. El sistema se ajusta a cómo lo hacéis vosotros, no al revés.
Los mensajes se escriben contigo: formales o cercanos, con o sin emojis, en el idioma de tus pacientes.
Cuándo salen los recordatorios, con cuánta antelación y a qué hora el del día antes.
Tú decides qué resuelve el asistente y qué va a recepción: cambios, dudas, urgencias, pacientes nuevos.
Teléfono, SMS y WhatsApp conviven, cada canal para lo suyo. Y si quieres, centralita, móviles y fibra con nosotros: todo conectado entre sí, con un solo interlocutor.
Sin compromiso y sin tocar nada de lo que ya usas. Al terminar, decides.
No. Se usa el número de tu clínica, dado de alta como cuenta de empresa oficial. El alta la hacemos nosotros contigo en una sesión.
No es la aplicación WhatsApp Business que se instala en un móvil. Es la conexión oficial para empresas de WhatsApp, la que permite que tu número tenga cuenta verificada, que varias personas atiendan a la vez y que los recordatorios salgan solos. Meta, la empresa de WhatsApp, revisa y aprueba a las empresas que la ofrecen, y TELEKOS es una de ellas: tus mensajes van por el canal oficial, no por atajos que pueden acabar con el número bloqueado.
El asistente lo entiende: «no puedo ir», «¿tenéis algo el viernes?», «gracias». Si hay cualquier duda, pasa la conversación a recepción con todo el contexto. Y si prefiere llamar, llama: el teléfono de la clínica sigue siendo el teléfono de la clínica.
Lo primero que miramos es si tu programa o tu calendario se pueden conectar: entonces las citas entran solas y los cambios de cita se hacen con huecos reales. Si no se puede conectar, trabajamos con un fichero de tu agenda: los recordatorios y confirmaciones funcionan igual, y los cambios de cita los cierra recepción con la preferencia que el asistente ya ha recogido. En la prueba te decimos cuál es tu caso.
Solo tu clínica, desde tu panel. Los datos de pacientes son tuyos: TELEKOS no los usa para nada más y el tratamiento queda recogido en el contrato.
Lo vemos juntos con los resultados reales de tu clínica y te hacemos una propuesta a medida. Si no sigues, no pasa nada: no hay permanencia.
